亞馬遜呼籲社交媒體加強監管：虛假評論請即時刪帖

對於電商平台來說，虛假評論一直是他們頭疼的事情。雖然在平台內部能夠加強審核力度，但是對於一些社交媒體上的不實評論，電商平台只能求助這些媒體。

據外媒報道，作為全球電商巨頭之一，亞馬遜同樣飽受虛假評論之苦，其周三在官網表示，呼籲社交媒體對於一些虛假評論能夠加強監管，即時刪帖。

亞馬遜指出，目前，他們擁有超3億活躍客戶和190多萬個企業銷售合作夥伴。該平台在第一次開始在產品旁邊展示客戶評論時，有些人並不理解為什麼顯示產品的正面和負面回應。

而這是為了進一步提高客戶購買體驗，這些真實的產品評論能夠幫助客戶最終選擇符合他們期望的產品。因此，將這些產品評論準確地回應給客戶至關重要。

而為了確保評論的真實性，亞馬遜通過計算機智慧審核以及人工審核相結合的方式，來封鎖那些虛假評論。僅在2020年，就封鎖2億多條疑似虛假評論，其中超過99%的評論是由平台檢測出來的。

不過，隨著平台內的虛假評論機制的成功，不少人選擇在社交媒體進行虛假評論和宣傳。而亞馬遜也在不斷打擊此類行為，並呼籲社交媒體一同參與進來。

亞馬遜表示，在2020年的前三個月，向社交媒體報告了300多個涉嫌虛假評論的組織；在2021年的前三個月，這一數字增長至1000多個。

雖然一些社交媒體在收到亞馬遜的回應後，能夠迅速響應，即時採取相關措施。但是一些社交媒體卻反應緩慢，往往需要5天左右的時間才進行刪帖。

亞馬遜雖然你沒有點名叫出任何社交媒體平台，但很可能該公司指的是臉書（Facebook）上一些虛假評論組織。

英國消費者監督組織在2018年的一項調查中，發現了在臉書上存在的幾個「獎勵評論」小組，可能有數萬名成員。該組織會要求用戶購買產品並留下過激言論，從而通過PayPal取得退款。